Häufig gestellte Fragen

Guthaben nicht gebucht/fehlt
Zuletzt aktualisiert vor 3 Jahren

Sie haben per SEPA-Überweisung Guthaben auf Ihr Kundenkonto überwiesen - das Geld wurde aber auch nach Tagen noch nicht verbucht?

Bevor Sie uns kontaktieren - prüfen Sie bitte folgende Unterlagen:

PREPAID-Rechnung: Bankverbindung und Verwendungszweck
Konto-/Zahlungsbeleg: Bankverbindung und Verwendungszweck

Senden Sie bitte - über den Support - beide Dokumente an uns. Sollten Sie bereits bei der Überprüfung Fehler bei Ihrer Überweisung festgestellt haben - informieren Sie uns dazu bitte zu Beginn Ihrer Anfrage.


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